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El Ayuntamiento ayuda a garantizar compras seguras en Navidad

  • 18 de diciembre de 2023 –
    Sociedad de Colmenar Viejo

Colmenar protege a consumidores con un decálogo de recomendaciones para compras navideñas

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Con la temporada navideña en pleno apogeo, la Concejalía de Consumo del Ayuntamiento de Colmenar Viejo ha lanzado una serie de recomendaciones y pautas destinadas a informar a los consumidores sobre sus derechos y condiciones durante las festividades. Además, se brinda asesoramiento específico para aquellos que buscan contratar servicios relacionados con deportes de invierno, como esquí, snowboard y senderismo.

La concejal de Consumo, Fabiola Cebrián Pérez, destacó la importancia de conocer los derechos del consumidor y tomar decisiones informadas durante la temporada de compras navideñas. Alentó a los ciudadanos a considerar sus necesidades y prioridades, así como a apoyar a los comercios locales para fomentar la economía del municipio.

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Diez recomendaciones para los derechos del consumidor

Aquí hay un decálogo de recomendaciones proporcionadas por la Concejalía de Consumo:

1. Planificación de Compras: Se aconseja a los consumidores tener claro qué productos desean adquirir y cuál es su presupuesto antes de realizar las compras. La información debe ser clara y concisa.

2. Transparencia en los Precios: El precio de las ofertas debe incluir impuestos y gastos de envío. En los productos rebajados, se debe indicar el precio original y el porcentaje de descuento.

3. Hoja de Reclamación: Todas las empresas deben disponer de hojas oficiales de reclamación para situaciones en las que los derechos del consumidor no se respeten.

4. Garantías en Productos Rebajados: La garantía y calidad de los productos rebajados no deben variar con respecto a los productos no rebajados.

5. Derechos ante Productos Defectuosos: El vendedor está obligado a reparar, sustituir, hacer un descuento o reembolsar el importe de la compra si el producto está defectuoso.

6. Claridad en las Cláusulas Contractuales: Las cláusulas deben redactarse en un lenguaje claro y comprensible. Cualquier ambigüedad se interpretará siempre a favor del consumidor.

7. Compras Online Seguras: Se recomienda realizar compras online en sitios seguros con direcciones que comiencen por «https://». Se aconseja evitar transferencias bancarias y priorizar el uso de tarjetas de crédito.

8. Derecho de Desistimiento en Compras a Distancia: Los consumidores tienen 14 días para rescindir contratos realizados a distancia, dentro del espacio económico europeo.

9. Conservar el Ticket de Compra: Se aconseja conservar siempre el recibo de compra.

10. Asesoramiento para Compras Transfronterizas: Los consumidores pueden contactar con el Centro Europeo del Consumidor de su país para recibir asesoramiento sobre compras transfronterizas.

Además de estas recomendaciones, la Concejalía de Consumo ofrece orientación específica para aquellos que planean contratar servicios relacionados con deportes de invierno, como esquí y snowboard. Entre las recomendaciones se incluyen informarse sobre las condiciones de contratación de los forfaits, exigir comprobantes de pago y conocer los seguros necesarios para actividades de riesgo.

En caso de cualquier inconveniente, se recuerda a los consumidores que tienen derecho a solicitar hojas de reclamaciones y presentarlas en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).

El Ayuntamiento de Colmenar Viejo busca garantizar que los consumidores disfruten de unas compras navideñas seguras y estén debidamente informados sobre sus derechos.


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