La OMIC tramita más de 150 reclamaciones y 726 consultas en Colmenar Viejo
La OMIC de Colmenar Viejo atendió 726 consultas y gestionó 154 reclamaciones en 2025, centradas en grandes superficies, suministros y telefonía
La actividad de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) en Colmenar Viejo durante 2025 refleja un volumen destacado de atención ciudadana en materia de consumo. El servicio municipal ha gestionado 726 consultas y tramitado 154 reclamaciones, con especial incidencia en sectores como grandes superficies, compañías de suministros y telefonía.
Balance de reclamaciones y consultas en 2025
Según los datos facilitados, todas las reclamaciones registradas han sido tramitadas por la OMIC. El mayor número corresponde a grandes superficies, con 42 expedientes, seguido de las empresas de suministros, con 27, y de telefonía, con 13.
El servicio también ha desarrollado una labor de mediación entre consumidores y empresas en 63 casos. De estas intervenciones, 39 concluyeron con resultado positivo, mientras que 24 no alcanzaron acuerdo y siete fueron derivadas a inspección.
Además de la gestión administrativa, la OMIC desarrolla acciones informativas orientadas a fomentar el consumo responsable. Estas iniciativas incluyen charlas, talleres, cursos y campañas dirigidas a distintos perfiles de población.
Educación en consumo responsable
Durante 2025, la oficina ha organizado 12 talleres en centros educativos del municipio, en cuatro colegios públicos y dos concertados. En total, 128 alumnos han participado en actividades formativas relacionadas con los derechos del consumidor y hábitos de consumo responsables.
Canales de atención al ciudadano
La OMIC ofrece atención presencial con cita previa en las oficinas de la Policía Local, situadas en la calle Buenos Aires, 1. El horario habitual es de lunes a viernes por la mañana y los jueves también en horario de tarde.
El servicio también está disponible a través de atención telefónica y correo electrónico, facilitando el acceso a información y asesoramiento en materia de consumo a los vecinos del municipio.
