Curso gratuito intensivo de teleoperadores con opciones de empleo en Tres Cantos

La Escuela de Contact Center Tres Cantos pone en marcha una nueva edición de su programa formativo especializado en teleoperadores. La iniciativa comenzará el 9 de junio y se desarrollará hasta el 12 de junio en Espacio Centro, con el objetivo de mejorar la cualificación profesional de los vecinos y facilitar su acceso al mercado laboral.

La formación está dirigida exclusivamente a personas empadronadas y residentes en Tres Cantos, con preferencia para quienes se encuentran en situación de desempleo. La participación es gratuita y requiere inscripción previa.

Formación intensiva para acceder al sector del contact center

El curso tendrá una duración total de 16 horas lectivas repartidas en cuatro jornadas, en horario de 10:00 a 14:00 horas. Según el Ayuntamiento, el programa ha sido diseñado para capacitar a los participantes en las competencias más demandadas por las empresas del sector, sin necesidad de experiencia previa.

Durante la formación, los alumnos conocerán las principales funciones asociadas al puesto de teleoperador. Entre los contenidos figuran la atención al cliente, la gestión de soporte técnico, la tramitación de siniestros y reclamaciones, la actualización de bases de datos, la realización de encuestas, los procesos de cobro y las tareas comerciales vinculadas a la venta telefónica.

La concejal de Desarrollo Económico y Empleo, Ana Isabel Pérez, señala que esta iniciativa busca ofrecer una formación específica, completa y orientada a mejorar las oportunidades de empleo de los participantes.

Un curso con predominio de la práctica

Uno de los elementos centrales de esta edición es su enfoque práctico. El Ayuntamiento destaca que el 85% de la formación se desarrollará mediante un simulador conversacional de llamadas.

Esta herramienta permitirá a los alumnos trabajar en escenarios similares a los que encontrarán en un entorno profesional real, aplicando los conocimientos adquiridos durante el curso y familiarizándose con situaciones habituales en los servicios de atención telefónica.

Sectores con demanda de teleoperadores

La formación también dará a conocer las oportunidades laborales existentes en diferentes actividades económicas donde estos perfiles mantienen demanda de contratación.

Entre los sectores mencionados se encuentran los seguros, la banca, la automoción, el turismo, la salud y la energía, ámbitos en los que la atención al cliente y los servicios de contact center continúan teniendo presencia relevante.

Al finalizar el curso, todos los participantes recibirán un certificado acreditativo de la formación realizada.

Además, sus currículos serán valorados para participar en procesos de selección vinculados a ofertas de empleo para teleoperadores disponibles en la zona. Esa formación, constituye una oportunidad para acceder a un sector con demanda de profesionales mediante una formación especializada y orientada a la inserción laboral.