Reparar mejor que reemplazar, se amplía el plazo de garantía los productos
Los productos que se compran en España tenían una garantía de dos años y los fabricantes estaban obligados a disponer de piezas para repararlos durante cinco años. Con la nueva modificación de la Ley de Consumidores por parte del Gobierno, estos plazos se amplían de tal manera que la garantía pasa a ser de tres años y las piezas de repuesto deberán estar disponibles durante una década desde que el producto deja de fabricarse.
Según informó el Ministerio de Consumo, a través de un Real Decreto-ley en el que ha participado, el Gobierno también incluye en la normativa nacional nuevos derechos y garantías para los consumidores o usuarios, ante el auge del comercio online.
Por lo tanto, esta nueva reforma incluye novedades en lo que se refiere a los plazos de garantías legales o en la regulación de la falta de conformidad en el comercio online.
Plazos de garantías
En lo que respecta a los plazos de garantía, desde el Ministerio se ha destacado que esta reforma añade la durabilidad de un producto como un criterio objetivo para que el consumidor pueda evaluar si se encuentra conforme con la compra.
A su vez, si un producto no tiene la durabilidad que había acordado con el cliente a través del contrato de compra, el consumidor tendrá la opción de elegir entre la reparación o la sustitución del mismo.
El plazo mínimo que dicta que el fabricante está obligado a garantizar la existencia de piezas de repuesto si el producto deja de fabricarse ha pasado de cinco a diez años.
Intercambio
Al mismo tiempo, la reforma de la Ley de Consumidores incluye a los contratos de suministros de contenido o servicios digitales, quedando también recogidos los contratos en los que el usuario no paga un precio, pero si facilita sus datos personales a cambio de un servicio. Entre los productos recogidos en esta categoría se incluyen «programas informáticos, aplicaciones, archivos de vídeo, archivos de audio, archivos de música, juegos digitales, libros electrónicos u otras publicaciones electrónicas».
Protección al consumidor
En otro orden de cosas, la nueva normativa amplía de tres a cinco años el plazo de prescripción para ejercer los derechos que el consumidor tiene cuando no esté conforme, e incrementa el plazo de inversión de la carga de la prueba para acreditar la falta de conformidad, pasando de seis meses a uno o dos años.
