Tres Cantos inaugura la OVAC, Oficina Virtual de Atención Ciudadana para trámites ágiles y seguros.
Los Servicios Sociales del Ayuntamiento implementan un innovador sistema de atención remota para simplificar gestiones administrativa.
Los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Tres Cantos han dado un paso adelante en la modernización y eficiencia de la atención ciudadana con la puesta en funcionamiento de su Oficina Virtual de Atención Ciudadana (OVAC). Esta iniciativa busca facilitar a los vecinos la gestión de trámites con la administración, ofreciendo un servicio de atención virtual que garantiza agilidad y seguridad en los procesos.
La OVAC permite a los ciudadanos solicitar citas y resolver dudas a través de videollamadas con profesionales de los Servicios Sociales. Para acceder a este servicio, basta con solicitar una cita mediante correo electrónico, y el usuario recibirá un enlace para conectarse en el día y hora acordados. Durante la videollamada, los vecinos pueden recibir información personalizada, resolver consultas y compartir documentos, todo ello de forma segura y remota.
La concejal de Familia e Igualdad, Sonia Lolo, destacó la rapidez y facilidad del proceso, señalando que el usuario tan solo debe disponer de un dispositivo con cámara y micrófono, aunque también se recomienda contar con un certificado electrónico o cl@ve. Asimismo, agradeció al personal de Servicios Sociales por su dedicación en la implementación de este proyecto innovador.
Por su parte, el alcalde Jesús Moreno expresó su satisfacción con esta iniciativa, que permite a los vecinos realizar trámites con la ayuda de profesionales del Ayuntamiento de forma remota y segura. Este proyecto, financiado por los fondos europeos NextGenerationEU, demuestra el compromiso del municipio con la modernización de los servicios públicos y la atención ciudadana.
