Viajes en Semana Santa: Colmenar Viejo presenta recomendaciones para contratar de forma segura

Con la llegada de la Semana Santa, muchos consumidores planean escapadas y viajes combinados a través de agencias turísticas. Para garantizar una experiencia segura, la Concejalía de Consumo ha emitido una serie de recomendaciones clave para quienes contraten servicios turísticos durante estas fechas.

Contratar viajes con seguridad

Según la concejal de Consumo, Fabiola Cebrián Pérez, «es fundamental que los consumidores conozcan sus derechos y las medidas de protección al contratar paquetes vacacionales con agencias de viajes o empresas organizadoras».

Entre las principales recomendaciones se destaca la importancia de elegir agencias de viajes con licencias y referencias verificadas. Antes de firmar cualquier contrato, es esencial revisar la documentación detalladamente y exigir siempre una copia del acuerdo por escrito. También se recomienda guardar facturas, recibos y cualquier información precontractual que pueda servir como respaldo en caso de inconvenientes.

Si durante el viaje surge alguna incidencia con el servicio contratado, los consumidores tienen derecho a presentar una reclamación. Para mayor seguridad, es aconsejable optar por agencias adheridas al Sistema Arbitral de Consumo, ya que ofrecen garantías adicionales para la resolución de posibles conflictos.

Responsabilidades de las agencias de viajes

Las empresas del sector turístico están obligadas a proporcionar información clara y detallada sobre los servicios ofrecidos. Esto incluye la entrega de un contrato por escrito y la notificación inmediata en caso de modificaciones significativas en el viaje. Además, si una empresa cancela un viaje combinado, el cliente podrá solicitar el reembolso o una alternativa equivalente.

Por otro lado, si es el consumidor quien anula el viaje, deberá asumir los gastos de gestión, posibles cargos de cancelación y una penalización establecida en el contrato.

Para resolver dudas o recibir asesoramiento, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ofrece atención presencial, telefónica y vía correo electrónico.

Con estas recomendaciones, la Concejalía de Consumo busca garantizar que los ciudadanos disfruten de sus vacaciones de Semana Santa con tranquilidad y seguridad.