WhatsApp municipal de Tres Cantos supera los 15.000 usuarios
El WhatsApp de Atención al Vecino de Tres Cantos alcanza 15.022 usuarios y acumula más de 154.000 interacciones desde su creación en 2019.
El servicio de WhatsApp de Atención al Vecino del Ayuntamiento de Tres Cantos ha superado los 15.000 usuarios registrados y suma 154.927 interacciones desde su puesta en marcha en octubre de 2019. En la actualidad, 15.022 vecinos utilizan este canal para comunicarse con el Consistorio, acceder a servicios municipales, realizar consultas y recibir información a través del teléfono móvil.
Según el Ayuntamiento, esta herramienta se ha consolidado como uno de los principales canales de comunicación entre la Administración local y la ciudadanía.
Más de 32.500 incidencias gestionadas desde 2019
Desde su creación, el servicio ha tramitado 32.596 incidencias relacionadas con distintos ámbitos de la ciudad. La mayor parte corresponde a parques y jardines, con 9.427 avisos, seguida de limpieza y residuos urbanos, con 4.925 comunicaciones, y pavimento, con 4.164.
También se han registrado incidencias vinculadas a seguridad, con 3.006 comunicaciones, mobiliario urbano, con 2.539, y alumbrado público, con 1.785, además de otras materias gestionadas mediante este canal.
El Buzón del Vecino
Entre las funciones disponibles, el Buzón del Vecino acumula 11.540 comunicaciones desde su puesta en funcionamiento. Por su parte, el Buzón del Alcalde registra 4.984 mensajes enviados por los ciudadanos.
El canal incorpora otros servicios municipales, como la solicitud de recogida de enseres a domicilio, que suma 6.598 comunicaciones desde febrero de 2022. También permite acceder a prestaciones del Área de Mujer, con cerca de 200 consultas relacionadas con asesoramiento jurídico, atención psicológica, atención social y resolución de dudas.
Un sistema de acceso gratuito desde cualquier teléfono móvil
Los vecinos interesados en utilizar el WhatsApp municipal pueden darse de alta de forma gratuita. Tras completar este proceso, comienzan a recibir las comunicaciones municipales y pueden acceder a las distintas funcionalidades del servicio.
El Ayuntamiento destaca que la utilización de WhatsApp facilita el acceso a los servicios municipales al tratarse de una aplicación ampliamente utilizada, sin necesidad de instalar herramientas adicionales ni disponer de conocimientos tecnológicos específicos.
