Balance del WhatsApp de Atención al Vecino de Tres Cantos
El WhatsApp de Atención al Vecino de Tres Cantos alcanza casi 16.000 usuarios y supera las 160.000 interacciones desde su puesta en marcha.
El WhatsApp de Atención al Vecino de Tres Cantos alcanza casi 16.000 usuarios y supera las 160.000 interacciones, según el balance realizado por el Ayuntamiento.
El servicio municipal fue puesto en marcha en octubre de 2019 y desde entonces acumula más de 72.000 conversaciones. El canal permite a los vecinos contactar con la Administración local desde el teléfono móvil para realizar consultas, comunicar incidencias y acceder a información y servicios municipales. El WhatsApp de Atención al Vecino dispone de diferentes funcionalidades agrupadas en un total de 12 áreas.
Entre ellas se encuentran el Buzón del vecino y el Buzón del alcalde, junto con servicios relacionados con la información municipal, la recogida de enseres a domicilio y diferentes prestaciones vinculadas a Mujer e Igualdad y Empleo.
El canal permite realizar consultas y acceder a información en tiempo real sin necesidad de utilizar aplicaciones adicionales ni disponer de conocimientos tecnológicos específicos más allá del uso habitual de WhatsApp.
Según el Ayuntamiento, esta característica facilita el acceso a los recursos municipales a través de una aplicación ampliamente utilizada por la ciudadanía.
Cómo acceder al WhatsApp de Atención al Vecino
El servicio es gratuito y está disponible para los vecinos que dispongan de un teléfono móvil con WhatsApp instalado.
Para comenzar a utilizarlo, hay que guardar en la agenda el número 644 59 44 93 y enviar posteriormente un mensaje con la palabra «Hola».
A partir de ese momento, el usuario puede acceder a las distintas funcionalidades disponibles en el canal municipal.
Más de 72.000 conversaciones desde 2019
Los datos del Ayuntamiento reflejan que el servicio ha acumulado más de 72.000 conversaciones desde octubre de 2019 y actualmente supera las 160.000 interacciones.
El Consistorio sitúa este canal entre sus principales herramientas de comunicación directa con los vecinos y mantiene la estrategia de digitalización y modernización de la atención ciudadana.
