Alcobendas estrena canal de WhatsApp para estar más cerca de los vecinos

Este nuevo servicio impulsado por la alcaldesa Rocío García Alcántara, que responde a una de sus promesas electorales, quiere acercar el Ayuntamiento a los vecinos a través de la App más más utilizada. Su uso es muy sencillo y solo es necesario agregar el número de teléfono 621.383.437 como nuevo contacto y enviar la palabra ‘hola’ a través de WhatsApp.

Este innovador canal de comunicación directa con los ciudadanos a través de WhatsApp, busca fortalecer el vínculo entre la administración local y los ciudadanos de modo que además de proporcionar información rápida y directa, facilite algunos trámites.

Desde su lanzamiento a mediados de febrero, el servicio ha registrado una notable acogida, atendiendo a 770 usuarios en su primer mes, con más de 971 conversaciones y 2.606 interacciones. Tres de cada diez usuarios han utilizado WhatsApp Vecinal Alcobendas para comunicar incidencias en la vía pública y solicitar el servicio ‘Alcobendas Actúa‘.

Para utilizar este canal, los ciudadanos solo necesitan agregar el número de teléfono 621.383.437 como nuevo contacto en la agenda de su teléfono y enviar un mensaje con la palabra ‘hola‘ a través de WhatsApp. El sistema guiará al usuario para aceptar la política de privacidad y otorgar consentimiento para recibir comunicaciones del Ayuntamiento.

Este nuevo canal se suma a otras formas de contacto ya existentes, como la web municipal, los perfiles en redes sociales, la atención telefónica y el chat de atención al ciudadano, consolidando así una comunicación bidireccional y directa entre la administración y los vecinos de Alcobendas.