San Sebastián de los Reyes contará con una sede de la Junta de Arbitraje de Consumo
El Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes albergará una nueva sede de la Junta de Arbitraje de Consumo para facilitar la resolución de conflictos entre consumidores y empresas.
San Sebastián de los Reyes ha aprobado un convenio con la Consejería de Economía, Hacienda y Consumo de la Comunidad de Madrid para instalar en el municipio una sede de la Junta de Arbitraje de Consumo. Esta oficina se ubicará en el Centro Municipal Lopillo y permitirá que los ciudadanos gestionen sus trámites directamente en la localidad, evitando desplazamientos a Madrid capital.
El arbitraje de consumo es un mecanismo jurídico que ofrece soluciones vinculantes y ejecutivas en conflictos entre consumidores y empresarios respecto a bienes y servicios. Se trata de un procedimiento gratuito y alternativo a la vía judicial ordinaria, con la excepción de casos graves como intoxicaciones, lesiones, fallecimientos o supuestos con indicios de delito.
En San Sebastián de los Reyes, el Servicio de Consumo y la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ya ofrecen mecanismos de reclamación. La nueva sede de arbitraje complementará este servicio, aportando mayor agilidad y confianza en la resolución de controversias. El Ayuntamiento subraya que la iniciativa beneficiará tanto a consumidores como a profesionales, al aportar garantías adicionales en la defensa de derechos y en la seguridad de los productos y servicios.
Uno de los principales obstáculos para el uso del sistema arbitral era la obligación de acudir a la sede en Madrid capital, lo que desincentivaba su aplicación. Con la apertura en San Sebastián de los Reyes, el proceso será más accesible y se reducirá el tiempo y los costes derivados de acudir a tribunales ordinarios.
La puesta en marcha contará con los medios humanos y materiales de la Comunidad de Madrid, además de la infraestructura tecnológica necesaria. El único coste para el Ayuntamiento será la retribución de las nuevas funciones de Presidencia y Secretaría que recaerán en funcionarios municipales designados para la sede.
